Préparation et sélection avant l'achat
Avant de finaliser votre choix, nous vous recommandons de mesurer précisément l'espace intérieur ou extérieur où sera placé le mobilier. Veuillez consulter attentivement les dimensions, les matériaux et les caractéristiques techniques indiqués sur les pages produits de notre boutique en ligne. Comme nous opérons exclusivement en ligne, nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Panier et confirmation de commande
Une fois vos articles sélectionnés, ajoutez-les à votre panier. Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles avant de valider. Lors de l'étape de confirmation, il vous sera demandé de fournir vos informations de livraison exactes. Nous vous conseillons de relire attentivement le récapitulatif de votre commande pour vous assurer que tous les détails sont corrects avant de procéder à l'étape suivante.
Choix du mode de paiement et finalisation du paiement
Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous utilisons des protocoles de paiement sécurisés. Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, notamment Visa et MasterCard. Une fois le paiement validé, vous recevrez un courrier électronique de confirmation reprenant tous les détails de votre achat.
Livraison et réception
Nous organisons l'expédition de votre mobilier directement à l'adresse indiquée lors de votre commande. À la réception de vos colis, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et de l'article. En cas d'anomalie constatée lors de la livraison, il est important de nous le signaler rapidement afin que nous puissions vous assister.
Droit de rétractation et retours
Conformément aux normes de protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage pour permettre un traitement fluide de votre demande.
Protection des données personnelles
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations. Les données collectées lors de votre commande sont uniquement utilisées pour le traitement de vos achats et l'amélioration de nos services. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Contactez-nous
Pour toute question concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition :
Adresse : 2619 Parrott Ave, Waco, TX 76707, United States
Téléphone : +1 (254) 300-4782
E-mail : client@hearthbridgehome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)