Zone de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits exclusivement sur l’ensemble du territoire de la France. Pour le moment, nous ne livrons pas dans d'autres pays ou territoires d'outre-mer non mentionnés.
Frais de livraison
Nos frais de port sont calculés en fonction du montant total de votre commande :
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Commandes inférieures à 200 € : Les frais de livraison s'élèvent à 12,99 €.
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Commandes égales ou supérieures à 200 € : La livraison est gratuite.
Délais de traitement et heure limite
Nous traitons vos commandes avec le plus grand soin dans les délais suivants :
Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Transporteurs et délais d'acheminement
Une fois votre commande remise à nos partenaires logistiques, les délais de livraison estimés sont les suivants :
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Transporteurs : Nous collaborons avec des services reconnus tels que UPS, FedEx et DHL.
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Délai de transit : 5 à 8 jours ouvrés.
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Note importante : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, ils restent indicatifs et peuvent être influencés par des facteurs externes (intempéries, périodes de forte activité, retards logistiques imprévus).
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, veuillez nous contacter par e-mail à client@hearthbridgehome.com en mentionnant votre numéro de commande.
Taxes et dédouanement
Afin de simplifier votre achat, nous avons mis en place une structure de prix transparente :
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Toutes les taxes applicables sont déjà incluses dans le prix affiché sur notre site.
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Nous avons missionné nos prestataires logistiques pour effectuer les formalités de dédouanement directement.
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En principe, aucun frais supplémentaire (droits de douane ou TVA à l'importation) ne vous sera réclamé lors de la livraison.
Suivi de votre commande
Dès que votre colis quitte nos entrepôts, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos meubles en temps réel jusqu'à votre domicile.
Responsabilité et réception des colis
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Exactitude de l'adresse : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards, échecs de livraison ou frais de retour liés à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
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Vérification à la réception : Nous vous conseillons vivement d'examiner l'état de l'emballage et de l'article en présence du livreur. En cas de dommage apparent, prenez des photos claires et signalez-le immédiatement sur le bon de livraison ou contactez-nous sous 48 heures.
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Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera déposé, ou le colis sera déposé dans un point relais proche. Les colis non réclamés qui nous sont retournés peuvent entraîner des frais de réexpédition à votre charge.
Modification et annulation
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Avant expédition : Si vous souhaitez modifier l'adresse ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande si le colis n'a pas encore été traité.
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Après expédition : Une fois le colis en route, aucune modification ne peut être effectuée. Vous devrez alors vous référer à notre politique de retour après réception du produit.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison de vos articles, notre équipe est à votre disposition :
Adresse : 2619 Parrott Ave, Waco, TX 76707, United States
Téléphone : +1 (254) 300-4782
E-mail : client@hearthbridgehome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)