Moyens de paiement acceptés
Pour régler vos achats sur hearthbridgehome.com, nous acceptons les cartes de crédit et de débit suivantes :
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Visa
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Mastercard
Toutes les transactions sont effectuées en Euros (€). Le montant total débité correspond au prix affiché lors de la validation de votre panier, incluant les éventuels frais de livraison selon le montant de votre commande.
Sécurité des transactions
La sécurité de vos informations bancaires est une priorité pour nous.
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Cryptage des données : Toutes les transactions sont protégées par des protocoles de cryptage sécurisés (SSL) qui garantissent la confidentialité de vos informations.
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Confidentialité : Nous faisons appel à des prestataires de services de paiement reconnus. À aucun moment, nous ne stockons l'intégralité des coordonnées de votre carte bancaire sur nos serveurs.
Paiement refusé ou problème de transaction
Si votre paiement est refusé, nous vous suggérons de vérifier les points suivants :
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Informations de la carte : Vérifiez que le numéro, la date d'expiration et le cryptogramme visuel (CVV) sont corrects.
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3D Secure : Assurez-vous de valider l'authentification demandée par votre banque (via SMS ou application mobile).
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Plafonds de paiement : Contactez votre banque pour vérifier si vous n'avez pas atteint votre plafond d'achat.
Si un débit apparaît sur votre compte alors que vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, il s'agit généralement d'une pré-autorisation qui sera annulée automatiquement par votre banque sous quelques jours. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail en joignant une preuve de transaction.
Remboursements
En cas d'annulation de commande ou de retour (selon les conditions de notre politique de retours), le remboursement sera effectué exclusivement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
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Délai de traitement : Une fois le remboursement validé par nos soins, les fonds sont généralement recrédités sous 1 à 5 jours ouvrés.
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Variation : Ce délai peut varier selon les politiques de traitement de votre établissement bancaire ou de l'organisme émetteur de votre carte.
Besoin d’aide ?
Si vous rencontrez une difficulté lors de l'étape du paiement ou pour toute question relative à votre facturation, notre équipe est à votre disposition :
Adresse : 2619 Parrott Ave, Waco, TX 76707, United States
Téléphone : +1 (254) 300-4782
E-mail : client@hearthbridgehome.com
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