RGPD

 

Objet et champ d’application

Cette politique s'applique à l'ensemble des données personnelles collectées via le site hearthbridgehome.com lors de votre navigation, de la passation de vos commandes de mobilier, de vos demandes auprès de notre service client ou de votre inscription à nos communications. Elle complète nos conditions générales et notre politique relative aux cookies.

Responsable du traitement et contact

Dans le cadre de votre activité sur notre site, nous agissons en tant que responsable du traitement de vos données. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

Adresse : 2619 Parrott Ave, Waco, TX 76707, United States
Téléphone : +1 (254) 300-4782
E-mail : client@hearthbridgehome.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)

Données personnelles traitées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :

  • Identité et contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de livraison : Adresse postale complète (France).

  • Informations de paiement : Les transactions sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne conservons pas l'intégralité de vos coordonnées bancaires.

  • Données de navigation : Adresse IP, logs de connexion, type de terminal.

  • Échanges clients : Contenu de vos messages envoyés par e-mail ou via nos formulaires.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour des buts déterminés et légitimes :

  • Exécution de la commande : Gestion de vos achats, expédition des meubles et suivi de livraison.

  • Service client : Gestion des retours, remboursements et assistance technique.

  • Sécurité : Prévention de la fraude et sécurisation des transactions.

  • Amélioration des services : Analyses statistiques anonymisées pour optimiser notre catalogue.

  • Marketing : Envoi de communications personnalisées, sous réserve de votre consentement préalable.

Bases légales

Conformément au RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases suivantes :

  • Exécution du contrat : Pour traiter et livrer vos commandes.

  • Obligation légale : Pour la facturation et les obligations comptables.

  • Consentement : Pour l'utilisation de cookies non essentiels ou l'envoi de newsletters.

  • Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site et améliorer nos offres, tout en respectant vos droits fondamentaux.

Destinataires et partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec nos partenaires indispensables :

  • Prestataires de paiement (Visa, Mastercard).

  • Services logistiques et transporteurs (UPS, FedEx, DHL).

  • Prestataires techniques (hébergement du site, outils de gestion client).

Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande : Conservées pour la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales (souvent 10 ans pour les factures).

  • Données de compte : Jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur.

  • Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou après une période d'inactivité de 3 ans.

Transferts hors de l'Union Européenne

En raison de notre implantation aux États-Unis et de l'utilisation de certains outils techniques mondiaux, vos données peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Espace Économique Européen. Nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types) garantissant un niveau de protection adéquat.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (chiffrement SSL, protocoles d'accès restreint) pour protéger vos données. Bien que nous fassions tout notre possible, nous rappelons qu'aucun système n'est infaillible sur internet.

Vos droits

Vous disposez d'un contrôle total sur vos données personnelles :

  • Droits d'accès, de rectification et d'effacement.

  • Droit de limitation et d'opposition au traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

  • Retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur ce fondement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais après vérification de votre identité.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sur son site internet (cnil.fr).

Mise à jour

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou techniques de hearthbridgehome.com. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.