1. Introduction et champ d'application
Bienvenue sur Hearthbridgehome (ci-après dénommé « nous »). Les présentes conditions régissent l'utilisation de notre boutique en ligne spécialisée dans le mobilier d'intérieur et d'extérieur. En accédant à ce site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Ces conditions s'appliquent à tous les visiteurs et clients utilisant nos services.
2. Comptes utilisateurs et responsabilité du site
Lors de la création d'un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous nous engageons à sécuriser l'accès à notre plateforme, mais nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte par un tiers. Nous nous réservons le droit de suspendre tout compte en cas de violation des présentes conditions.
3. Produits, stocks et droit d'information sur les prix
Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques essentielles des meubles avec la plus grande précision. Les informations sur la disponibilité des stocks sont mises à jour régulièrement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes et paiement
Toute commande passée sur notre site constitue un contrat de vente. Le paiement s'effectue intégralement lors de la commande. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard). La validation définitive de la commande intervient après confirmation du paiement par les organismes bancaires.
5. Politique d'expédition
Zone de livraison : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n'est assurée vers d'autres pays.
Frais de port : La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 200 €. Pour toute commande inférieure à 200 €, des frais de livraison fixes de 12,99 € sont appliqués.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.
Délai d'acheminement : Le délai de transport varie généralement entre 5 et 8 jours ouvrables.
Modes de transport : Nous utilisons principalement les services de transport UPS, FedEx et DHL.
Informations complémentaires : Pour plus de détails sur les délais, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
6. Annulation de commande
Conditions d'annulation : Une commande peut être annulée directement si elle n'a pas été expédiée dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà de 48 heures ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans ce cas, veuillez attendre la réception du colis, puis nous contacter pour une procédure de retour.
Remboursement : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Délai de remboursement : Une fois les conditions de retour remplies, les fonds sont recrédités sur votre carte (Visa, MasterCard). Le délai de réception est de 1 à 5 jours ouvrables selon l'établissement bancaire. En cas de retard, veuillez nous contacter.
Détails supplémentaires : Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'annulation.
7. Retours, échanges et remboursements
Conditions d'échange : Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un échange si le produit ne convient pas ou présente un défaut.
Mesures à prendre : Pour initier une procédure, vous devez contacter notre service client par e-mail en fournissant votre numéro de commande et des photos du produit.
Processus : Après validation de votre demande, nous vous indiquerons les étapes pour le renvoi.
Mode de remboursement : Le remboursement sera traité par l'organisme de paiement initial (Visa, MasterCard).
Délais : Après confirmation du retour, le remboursement apparaît sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrables.
Informations complémentaires : Consultez notre Politique de retour et de remboursement.
8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD. Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement de vos informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de notre service.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont notre propriété exclusive. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans notre accord écrit préalable.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du site ou à l'impossibilité d'y accéder. Notre responsabilité se limite au montant de la commande passée par l'utilisateur.
12. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site.
13. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables de l'inexécution de nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves totales, problèmes systémiques de transport, etc.) telle que définie par la jurisprudence française.
14. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande et à utiliser les produits conformément à leur destination prévue.
15. Sécurité d'utilisation des produits
Nos meubles doivent être montés et utilisés selon les instructions fournies. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'accident dû à un montage incorrect ou à une utilisation inappropriée des meubles (surcharge, usage non conforme).
16. Communications électroniques
En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir des communications de notre part par voie électronique (e-mails) pour le suivi de vos commandes et les notifications de service.
17. Garantie légale de conformité
Conformément à la loi française, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, vous permettant de retourner les produits livrés défectueux ou non conformes.
18. Divisibilité des clauses
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions resteront en vigueur.
19. Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 2619 Parrott Ave, Waco, TX 76707, United States
Téléphone : +1 (254) 300-4782
E-mail : client@hearthbridgehome.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)